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Política de Privacidade




16 de Maio 2018



Bem vindo a FACESTORE!

Como parte integrante da missão da FACESTORE temos o objetivo de melhorar constantemente o E-commerce. A FACESTORE Ecommerce Solutions Lda e a FACESTORE Limited UK reúnem e processam muitas informações, esta política destina-se a uma melhor compreensão sobre como usamos e armazenamos as suas informações pessoais seja no caso de uma pessoa física, jurídica ou MEI que use os nossos produtos, aplicações ou serviços, um comprador que compre em uma loja que use a nossa tecnologia, um parceiro, ou que esteja simplesmente visitando o nosso site. Ao usar qualquer serviço da FACESTORE estará concordando com os termos desta Política de Privacidade e conforme aplicável nos Termos e Condições da FACESTORE.

Esta Política de Privacidade pode ser alterada sem aviso prévio devido a alterações organizacionais, operacionais, legais regulamentares, etc. Caso haja alguma alteração será sempre notificado para a revisão da mesma neste site ou outros meios que sejam apropriados para este efeito. Ao continuar a usar este site ou qualquer serviço de suporte depois que essas alterações forem publicadas, estará dando consentimento expresso que concorda com a política revista.



1. INFORMAÇÃO PARA OS LOJISTAS

Questões de privacidade! Se é um lojista, os seus clientes precisam de saber como é que recolhe e processa as informações pessoais (bem como a FACESTORE). Consequentemente, ao usar os nossos serviços, concorda em publicar uma política de privacidade atualizada e precisa na sua loja, que esteja em conformidade com as leis aplicáveis ​​à sua empresa. Também concorda em obter o consentimento dos seus compradores para o uso e acesso das informações pessoais dos mesmos, pela FACESTORE e outros terceiros. Além disso, se recolher informações pessoais confidenciais dos seus compradores (incluindo informações relacionadas a condições médicas ou de saúde, origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, associação a sindicatos ou sexualidade), estará concordando em obter consentimento expresso dos seus clientes para o uso e acesso das informações pessoais confidenciais pela FACESTORE e outros terceiros.



Quais informações recolhemos dos lojistas e porquê?

• Recolhemos o seu nome, nome da empresa, e-mail e número (s) de telefone
• Usamos estas informações para fornecer os nossos serviços; por exemplo, para confirmar a sua identidade, entrar em contato contigo, fornecer publicidade e marketing e faturar os serviços contratados. Também usamos estas informações para garantir que cumprimos os requisitos legais.
• Recolhemos dados sobre os sites da FACESTORE que são visitados por você. Também recolhemos dados sobre como e quando acessa a sua conta e a plataforma FACESTORE, incluindo informações sobre o dispositivo e o navegador que está usando, a sua conexão de rede, endereço IP e informações de como navega pela interface da FACESTORE.
• Usamos esta informação para lhe dar acesso e melhorar os nossos Serviços; por exemplo, para tornar a interface da nossa plataforma mais fácil de usar. Também usamos estas informações para personalizar os Serviços para que vá de encontro ao que procura; por exemplo, mudando a ordem das aplicações na loja, das aplicações da FACESTORE para mostrar as aplicações que acreditamos ser de seu interesse. Finalmente, podemos usar estas informações para fornecer publicidade ou marketing.
• Ao concluir o processo de inscrição dos nossos Serviços, e dependendo da sua localização, criamos uma conta na FACESTORE em seu nome. Se ativar uma conta FACESTORE recolhemos o seu endereço comercial, razão social (no caso de empresa), CPF ou CNPJ e detalhes de pagamento (por exemplo, informações do seu cartão de crédito)
• Usamos estas informações para criar sua conta na Facestore, para fornecer os serviços da Facestore, incluindo monitorização de fraude e risco, e para cumprir com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.
• Recolhemos informações pessoais sobre os seus clientes que partilha conosco ou que os clientes fornecem durante as compras ou durante o check-out.
• Usamos essas informações para fornecer os nossos serviços e para processar pedidos e atender melhor os seus clientes.
• Usamos algumas das informações pessoais que nos são fornecidas para realizar algum nível de tomada de decisões automatizada - por exemplo, usamos determinadas informações pessoais para nos ajudar a rastrear contas quanto a preocupações com riscos ou fraudes. Também usaremos informações pessoais em outros casos em que nos forneceu a sua permissão expressa.



Quando recolhemos essa informação?

• Recolhemos informações pessoais quando se inscreve nos nossos Serviços, quando acessa os nossos Serviços ou nos fornece as informações.
• Também fazemos parcerias com terceiros que nos fornecem informações sobre comerciantes ou possíveis comerciantes, por exemplo, para nos ajudar a filtrar comerciantes associados a fraudes.



Quando e porque compartilhamos essas informações com terceiros?

• A FACESTORE trabalha com uma variedade de terceiros e prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer-lhe os nossos Serviços, e podemos compartilhar informações pessoais com eles para apoiar nesses esforços.
• Também podemos compartilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:
1. para prevenir, investigar ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa, violações de nossos Termos e Condições ou qualquer outro contrato relacionado aos Serviços, ou conforme exigido por lei.
2. para nos ajudar a realizar campanhas de marketing e / ou publicidade.
3. para estar em conformidade com os requisitos legais, ou para responder a ordens legais judiciais, intimações, mandados judiciais ou outros pedidos de autoridades públicas (inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei).
• As informações pessoais também podem ser compartilhadas com uma empresa que adquira os nossos negócios, seja por meio de fusão, aquisição, falência, dissolução, reorganização ou outra transação ou processo semelhante. Se isso acontecer, publicaremos um aviso na nossa homepage.
• A FACESTORE sempre solicitará o seu consentimento antes de compartilhar as suas informações pessoais com terceiros para fins diferentes dos descritos nos pontos anteriores e no ponto 7.



2. INFORMAÇÃO PARA OS COMPRADORES

Que informações recolhemos dos compradores e porquê?

• Recolhemos o nome do comprador do nosso Comerciante, e-mail, endereço da encomenda e faturação, detalhes de pagamento, nome da empresa, número de telefone, endereço IP, informações sobre encomendas que são iniciados pelo comprador ou Comerciante, informações sobre as lojas dos comerciantes compatíveis com a FACESTORE que foram visitadas e informações sobre dispositivo e navegador que usou.
• Usamos estas informações para fornecer aos nossos comerciantes os Serviços, incluindo suporte e processamento de pedidos, triagem de risco e fraude, autenticação e pagamentos. Também usamos estas informações para melhorar os nossos serviços.
• Também armazenamos e usamos estas informações para pré-preenchimento das informações de checkout. Além disso, usamos estas informações para ajudar a personalizar e melhorar a experiência ao visitar a loja do comerciante apresentando produtos e serviços com maior probabilidade de serem do seu interesse.
• Usamos algumas das informações pessoais que nos forneceu para tomadas de decisão automatizadas - por exemplo, usamos determinadas informações pessoais (por exemplo, endereços IP ou informações de pagamento) para bloquear automaticamente determinadas transações potencialmente fraudulentas por um curto período de tempo.


Quando recolhemos essa informação?

• Recolhemos essas informações quando usa ou acessa uma loja que usa os nossos Serviços, por exemplo, quando visita o site de um lojista, faz uma encomenda ou se inscreve em uma conta no site de um lojista.
• Além disso, estamos associamos a terceiros que nos fornecem informações sobre compradores, por exemplo, para nos ajudar a filtrar comerciantes associados a fraudes.


Quando e por que partilhamos essas informações com terceiros?

• A FACESTORE trabalha com uma variedade de terceiros e prestadores de serviços para ajudar a fornecer aos nossos comerciantes os Serviços e podemos compartilhar informações pessoais com eles para apoiar nesses esforços.
• Também podemos compartilhar as informações dos seus clientes nas seguintes circunstâncias:
1. para prevenir, investigar ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações envolvendo ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa, violações de nossos Termos e Condições ou qualquer outro contrato relacionado aos Serviços, ou conforme exigido por lei.
2. Se o comerciante cuja loja foi acessada ou visitada por você nos direcione para transferir essas informações (por exemplo, se elas permitem que um aplicação de terceiros acesse as informações pessoais do cliente).
3. para estar em conformidade com os requisitos legais, ou para responder a ordens legais judiciais, intimações, mandados judiciais ou outros pedidos de autoridades públicas (inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei).
4. As informações pessoais também podem ser compartilhadas com uma empresa que adquira os nossos negócios ou negócios de um comerciante cuja loja foi visitada ou acessada por você, seja por meio de fusão, aquisição, falência, dissolução, reorganização ou outra transação ou processo semelhante. Se isso acontecer, publicaremos um aviso na nossa homepage.



3. INFORMAÇÃO PARA OS PARCEIROS

Parceiros são indivíduos ou empresas que concordaram com os termos do Programa de Parceiros da FACESTORE para trabalhar com a FACESTORE para promover os Serviços
(a) encaminhando clientes para a FACESTORE;
(b) desenvolvimento de templates para a loja da FACESTORE para uso do comerciante; ou
(c) desenvolvimento de aplicações usando a Interface da Aplicação da FACESTORE (API) para uso do lojista.



Que informações recolhemos dos parceiros e porquê?

• Recolhemos o nome, nome da empresa, website, twitter ou outras redes sociais, número (s) de telefone, endereço, tipo de negócio, endereço de email e detalhes de pagamento. Usamos estas informações para prestar nossos serviços, confirmar a sua identidade, contactá-lo, efetuar pagamentos e avaliar riscos, fraudes ou outros tipos de problemas semelhantes.
• Recolhemos dados sobre os sites da FACESTORE que visita ou visitou. Também recolhemos dados sobre como e quando acessa a sua conta e a plataforma FACESTORE, incluindo informações sobre o dispositivo e o navegador que usa, conexão de rede, endereço IP e informações sobre como navega pela interface da FACESTORE. Usamos esta informação para lhe dar acesso e melhorar os nossos Serviços; por exemplo, para tornar a interface da nossa plataforma mais fácil de usar. Também usamos essas informações para personalizar os Serviços para você; por exemplo, mudando a ordem das aplicações na loja de APP da FACESTORE para mostrar as aplicações que acreditamos ser de seu interesse.
• Recolhemos informações pessoais sobre os seus clientes que são compartilhados conosco ou que eles nos fornecem diretamente. Usamos essas informações para trabalhar contigo e fornecer os nossos serviços aos seus clientes.
• Também usaremos informações pessoais em outros casos em que nos der permissão expressa.



Quando recolhemos essa informação?

• Recolhemos essas informações quando se inscreve numa conta de parceiro, quando inscreve um de seus clientes nos nossos Serviços ou quando os seus clientes se inscrevem. Também recolhemos qualquer informação adicional que nos transmita.



Quando e porque compartilhamos essas informações com terceiros?

• A FACESTORE trabalha com uma variedade de terceiros e prestadores de serviços para ajudar a fornecer aos nossos comerciantes os Serviços e podemos partilhar informações pessoais com eles para apoiar nesses esforços.
• Também podemos compartilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:
1. para prevenir, investigar ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações envolvendo ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa, violações de nossos Termos e Condiçoes ou qualquer outro contrato relacionado aos Serviços, ou conforme exigido por lei.
2. para nos ajudar a realizar campanhas de marketing e / ou publicidade.
3. para estar em conformidade com os requisitos legais, ou para responder a ordens legais judiciais, intimações, mandados judiciais ou outros pedidos de autoridades públicas (inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei).
• As informações pessoais também podem ser compartilhadas com uma empresa que adquira os nossos negócios, seja por meio de fusão, aquisição, falência, dissolução, reorganização ou outra transação ou processo semelhante. Se isso acontecer, publicaremos um aviso na nossa homepage.
• A Facestore sempre solicitará o seu consentimento antes de compartilhar as suas informações pessoais com terceiros para fins diferentes dos descritos nos pontos anteriores e no ponto 7.



4. INFORMAÇÕES DOS VISITANTES DO SITE FACESTORE E UTILIZADORES DO SUPORTE


Quais informações recolhemos e porquê?

Ao visitar ou navegar nos sites da FACESTORE recolhemos informações sobre o dispositivo e o navegador que usa, conexão de rede, endereço IP e informações sobre os cookies instalados no dispositivo. Também recolhemos informações pessoais enviadas por você por meio de qualquer recurso de mensagem disponível em qualquer um de nossos sites (\"Recurso de Mensagens”).
• Dos utilizadores do suporte telefônico, será recolhido o número de telefone, o áudio da chamada e outras informações pessoais que nos sejam fornecidas durante essa chamada. De acordo com nossos Termos e Condições, podemos solicitar documentação adicional durante a nossa chamada para confirmar a sua identidade.
• Dos utilizadores do suporte por chat, recolhemos o nome, endereço de email, informações sobre o dispositivo e navegador que usa, conexão de rede, endereço IP, transcrição do chat e outras informações pessoais fornecidas durante a conversa. De acordo com nossos Termos e Condições, podemos solicitar documentação adicional durante a conversa para confirmar a sua identidade.
• Dos utilizadores do blog, nós recolhemos o nome, endereço de e-mail, URL do site e outras informações pessoais que sejam fornecidas.
• Usamos essas informações para verificar a sua conta, para fornecer e aprimorar os nossos Serviços (incluindo suporte ou manutenção de sua conta, se aplicável) e para responder a quaisquer perguntas que possa ter.



Quando recolhemos essa informação?


• Nós recolhemos essas informações quando você visita os sites da Facestore, usa os Serviços oferecidos nos nossos sites ou compartilha conosco o email, formulário na Web, mensagem instantânea, telefone ou post de conteúdo nos nossos sites (incluindo fóruns, blogs e qualquer mensagem característica). Também recolhemos qualquer informação adicional que nos possa fornecer.



5. INFORMAÇÕES DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO SEMELHANTES


O que é um cookie? Um cookie é uma pequena quantidade de dados, que pode incluir um identificador exclusivo. Os cookies são enviados para o seu browser a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. É atribuído um cookie diferente para cada dispositivo com que acesse o nosso site.



Porque o FACESTORE usa cookies e tecnologia de rastreamento semelhante?


• Utilizamos cookies para reconhecer o seu dispositivo e fornecer-lhe uma experiência personalizada nos nossos sites, ou através dos Serviços. Também usamos cookies como parte dos Serviços, por exemplo, para o carrinho de compras das lojas de nossos lojistas.
• Também usamos cookies para exibir anúncios segmentados do Google, Facebook, Bing e outros fornecedores de terceiros.
• Os nossos parceiros de publicidade terceirizados usam cookies para rastrear as suas visitas anteriores aos nossos sites e em outros lugares na Internet, a fim de exibir anúncios segmentados. Para mais informações sobre publicidade direcionada ou comportamental, visite https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.
• Desativar: poderá desativar anúncios segmentados veiculados por fornecedores de terceiros específicos visitando a página Opt-Out da Digital Advertising Alliance.
• Também podemos usar web beacons, tecnologia de rastreamento e outros métodos de rastreamento automatizados nos nossos sites, nas comunicações e nos nossos produtos e serviços, para medir o desempenho e o engajamento.
• Tenha em atenção que como não há um entendimento consistente na indústria sobre como responder aos sinais \"Não rastrear\", não alteramos as nossas práticas de recolha e uso de dados quando detectamos esse sinal no navegador.



6. APLICATIVOS DE TERCEIROS


• A plataforma da FACESTORE permite que os comerciantes conectem as suas lojas a aplicações de terceiros para alterar ou fornecer novas funcionalidades nas suas lojas. A menos que listado como “Made by FACESTORE”, a FACESTORE não é responsável e não tem controle sobre como essas aplicações funcionam. Em resumo, os lojistas podem controlar quais aplicações escolhem para usar nas suas lojas e são responsáveis por garantir que eles o façam em conformidade com os requisitos relevantes de privacidade e proteção de dados.



7. O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUANDO CANCELA O SERVIÇO CONOSCO?


• Em geral, continuaremos armazenando cópias arquivadas das suas informações pessoais para fins comerciais legítimos e em conformidade com a lei, exceto quando recebermos uma solicitação de cancelamento válida ou, se for o lojista a cancelar sua conta e as suas informações forem removidas de acordo com o nosso processo padrão.
• Continuaremos a armazenar informações anônimas como visitas a sites, sem identificadores, para melhorar os nossos Serviços.



8. O QUE FAZEMOS COM AS INFORMAÇÕES PESSOAIS


• Não compartilhamos, divulgamos, vendemos, alugamos ou fornecemos informações pessoais a outras empresas (exceto para os lojistas específicos da FACESTORE com os quais está interagindo ou para aplicações de terceiros ou provedores do serviços que estão a ser usadas ​​pelos lojista que está interagindo como para a comercialização de seus próprios produtos ou serviços.
• Se for um comerciante que usa os Serviços da FACESTORE, não usaremos as informações pessoais que recolhemos suas ou dos seus clientes para contactar ou comercializar de forma independente para os seus clientes. No entanto, a FACESTORE pode entrar em contato ou comercializar com os seus clientes se obtivermos informações de outra fonte, como os próprios clientes (por exemplo, se eles próprios usarem serviços da FACESTORE)



9. COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS?


• Seguimos os padrões da indústria de gestão de segurança de informações para proteger informações confidenciais, como informações financeiras, propriedade intelectual, detalhes de funcionários e quaisquer outras informações pessoais confiadas a nós. Os nossos sistemas de segurança de informação aplicam-se a pessoas, processos e sistemas de tecnologia da informação com base no gerenciamento de risco.
• Nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrônico, é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações pessoais.



12. CONTROLE E ACESSO ÀS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS


A FACESTORE entende que tem todo o direito sobre as suas informações pessoais e toma medidas razoáveis ​​para permitir que consiga acessar, corrijir, alterar, excluir, ou limitar o uso das suas informações pessoais. Se é um lojista ou um parceiro, pode atualizar muitos tipos de informações pessoais, como pagamento ou informações de contato, diretamente nas configurações da sua conta. Se não conseguir alterar as suas informações pessoais nas configurações da sua conta ou se estiver preocupado com os dados recolhidos ao visitar os sites da FACESTORE ou usar os nossos serviços de suporte, entre em contato conosco para fazer as alterações necessárias. Se é um comprador e deseja exercer esses direitos, entre em contato com os lojistas com os quais você interagiu diretamente - servimos como “Processor” em nome deles e só podemos encaminhar as suas solicitação a eles para permitir que eles lhe respondam. É importante lembrar que, se excluir ou limitar o uso de suas informações pessoais, os Serviços poderão não funcionar corretamente.
Se tiver alguma dúvida sobre as suas informações pessoais ou esta política, ou se desejar fazer uma sugestão sobre como o FACESTORE processa seus dados pessoais, entre em contato com o FACESTORE por e-mail suporte@facestore.shop.





9. COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS?


• Seguimos os padrões da indústria de gestão de segurança de informações para proteger informações confidenciais, como informações financeiras, propriedade intelectual, detalhes de funcionários e quaisquer outras informações pessoais confiadas a nós. Os nossos sistemas de segurança de informação aplicam-se a pessoas, processos e sistemas de tecnologia da informação com base no gerenciamento de risco.
• Nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrônico, é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações pessoais.



12. CONTROLE E ACESSO ÀS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS


A FACESTORE entende que tem todo o direito sobre as suas informações pessoais e toma medidas razoáveis ​​para permitir que consiga acessar, corrijir, alterar, excluir, ou limitar o uso das suas informações pessoais. Se é um lojista ou um parceiro, pode atualizar muitos tipos de informações pessoais, como pagamento ou informações de contato, diretamente nas configurações da sua conta. Se não conseguir alterar as suas informações pessoais nas configurações da sua conta ou se estiver preocupado com os dados recolhidos ao visitar os sites da FACESTORE ou usar os nossos serviços de suporte, entre em contato conosco para fazer as alterações necessárias. Se é um comprador e deseja exercer esses direitos, entre em contato com os lojistas com os quais você interagiu diretamente - servimos como “Processor” em nome deles e só podemos encaminhar as suas solicitação a eles para permitir que eles lhe respondam. É importante lembrar que, se excluir ou limitar o uso de suas informações pessoais, os Serviços poderão não funcionar corretamente.
Se tiver alguma dúvida sobre as suas informações pessoais ou esta política, ou se desejar fazer uma sugestão sobre como o FACESTORE processa seus dados pessoais, entre em contato com o FACESTORE por e-mail suporte@facestore.shop.



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